Itaú aposta em IA para acelerar transformação tech
Itaú aposta em IA para acelerar transformação tech e já colhe resultados de uma jornada iniciada em 2015, quando o banco criou o hub de inovação Cubo após estudar o Vale do Silício. Hoje, 70% da plataforma tecnológica está modernizada e a meta é chegar a 100% até 2028, reduzindo legados e elevando a velocidade de lançamentos.
Desde 2018, o volume de implantações de mudanças cresceu 2.099%, enquanto o custo de infraestrutura recuou 25%. A área de tecnologia soma 17 mil profissionais, quase 20% do quadro total do banco.
Itaú aposta em IA para acelerar transformação tech
O plano estratégico, detalhado no Itaú Day, prevê migrar 75% da base de clientes para canais digitais em três anos, dobrar a carteira de crédito em cinco e reduzir o índice de eficiência para 30% até 2030 — atualmente em 39%. Analistas estimam que, com essa marca, o retorno sobre patrimônio (ROE) poderia alcançar 26%.
Para sustentar esses objetivos, o banco conduz 1,9 mil projetos ativos de automação, analytics e otimização de processos, com mais 2,2 mil iniciativas planejadas. Entre os destaques estão a automação de 15 mil análises jurídicas por mês e a revisão de 40 milhões de documentos, o que ajudou a cortar 98% dos incidentes críticos desde 2018.
A inteligência artificial exerce papel central. O agente de investimentos baseado em IA generativa cruza 50 bases de dados e executa 22 mil simulações antes de oferecer recomendações personalizadas. Já o SuperApp One Itaú migrou 10,1 milhões de usuários, dos quais 53% utilizam três ou mais produtos.
A hiperpersonalização também avança no público PJ com a conta digital Emps, que usa IA para sugerir soluções de fluxo de caixa e vendas a empreendedores. “A vantagem competitiva está em usar nossos modelos proprietários sobre um volume massivo de dados”, afirma o CIO Ricardo Guerra.
Imagem: Internet
A estratégia do Itaú acompanha uma tendência global: segundo relatório do World Economic Forum, bancos que investem em nuvem e IA aumentam receita em até 20% ao ampliar o mercado endereçável e oferecer produtos sob medida.
Com avaliação de R$ 389,3 bilhões na B3 e alta de 38,3% nas ações em 2025, o Itaú consolida a imagem de instituição financeira cada vez mais tecnológica, sustentada por múltiplas iniciativas em escala.
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Crédito da imagem: Divulgação/Itaú Unibanco
